🔶عودت سفارش

🟢طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382 مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به عودت کالا وانصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:

 

♦️کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.

 

♦️هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، بر عهده خریدار می‌باشد.

 

🟢نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید طبق بند الف ماده 38 قانون تجارت الکترونیک از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالا رسان مناط اعتبار می‌باشد.

 

🟢به موجب «بند د» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک انصراف خریدار در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است و عبارت «تماس قبل از خرید روی آن درج شده» اجرا نخواهد شد.

 

🟢طبق ماده 41 قانون تجارت الکترونیک چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط فروشگاه از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالارسان، کالا را با توجه به شرایط ذیل به فروشگاه عودت نماید:

 

هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

 

🟢خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده کند چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و غیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالارسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و فروشگاه ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.

 

🟢چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی طبق ماده 39 قانون تجارت الکترونیک مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید.

 

🟢در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت بانکی که مشتری با آن از فروشگاه خریداری کرده باشد برگشت داده می شود.